配送ポリシー

配送ポリシー

最終更新日：2026年5月

Veloraは、お客様のご注文をできるだけ迅速かつ効率的にお届けすることに尽力しております。ご注文の処理、配送時間、およびお届けに関する重要な情報について、以下の配送ポリシーをご確認ください。

ご注文の処理

すべてのご注文は、お支払いが正常に確認された後、1〜3営業日以内に処理されます。

ご注文は、週末や祝日には処理、発送、または配達されません。

需要が高い期間中は、処理時間が若干長くなることがあります。

配送時間

お届けまでの目安時間：

米国：5〜12営業日

カナダ：7〜15営業日

イギリス：5〜12営業日

オーストラリア：7〜15営業日

ヨーロッパ：7〜15営業日

その他の国際地域：7〜20営業日

これらは推定配送時間であり、保証されるものではないことにご注意ください。

配送料金

配送料金は、お客様の所在地と選択された配送方法に基づいて、チェックアウト時に計算されます。

対象となるご注文については、期間限定で送料無料キャンペーンを実施することがあります。

ご注文の追跡

ご注文が発送されると、追跡情報を含む確認メールが届きます。

追跡情報の更新は、発送後数日かかる場合があります。

遅延について

迅速なお届けを心がけておりますが、以下のような当社の管理外の要因により遅延が発生する場合があります：

税関処理

運送会社の遅延

悪天候

祝日

配送量の増加

Veloraは、配送業者または税関当局によって引き起こされる遅延について責任を負いません。

誤った配送情報

お客様は、チェックアウト時に正確な配送情報を提供する責任があります。

誤った住所が入力され、パッケージが当社に返送された場合、再発送に追加の送料がかかることがあります。

紛失または盗難された荷物

お荷物が配達済みと表示されているが見つからない場合は、まず配送業者にお問い合わせください。

それでもサポートが必要な場合は、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。問題の調査をお手伝いいたします。

Veloraは、配送業者によって配達済みと表示された後に紛失または盗難された荷物について責任を負いません。

関税、税金、および輸入税

海外からのご注文には、目的地国が課す関税、税金、または輸入手数料がかかる場合があります。

これらの費用はお客様のご負担となり、製品代金や送料には含まれません。

お問い合わせ

配送に関するご質問がございましたら、以下までお問い合わせください：

Velora カスタマーサポート
メール：infovelorahealth@gmail.com

Veloraでのお買い物にご満足いただき、ありがとうございます。お客様の信頼に感謝し、スムーズで確実な配送体験を提供することに尽力してまいります。